Customer Support Specialist - Immediate Hiring in Bali

Bergabunglah dengan STACKph sebagai Customer Support Specialist dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan berkembang di tengah-tengah Bali! Kami mencari profesional yang berdedikasi yang dapat mengatasi lingkungan yang cepat berkembang sambil menikmati keseimbangan yang baik antara kerja dan kehidupan pribadi.

Di STACKph, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dari berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak termasuk Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk memastikan layanan pelanggan yang efisien dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien kami melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan Zendesk untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
• Membantu klien dalam menyelesaikan masalah teknis dengan menggunakan alat dan perangkat lunak yang disediakan oleh perusahaan.
• Menyediakan pembaruan status dan laporan kepada manajemen tentang kinerja tim dan aktivitas pelanggan.
• Menghadiri rapat tim dan acara lainnya untuk meningkatkan kolaborasi dan komunikasi internal.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru untuk memastikan integrasi yang mulus.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Setidaknya 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Pengalaman menggunakan Zendesk atau alat serupa untuk manajemen tiket pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai karakter.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan internasional dan multibahasa.
• Pengalaman dalam industri teknologi akan menjadi nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait