Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Bandung
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) di lokasi GraPARI kami di Bandung! Sebagai CSR, Anda akan menjadi duta utama merek kami, memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesionalisme dan dedikasi. Di Infomedia Nusantara, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan kami, dan kami mencari individu yang berbakat dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Bandung Barat.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka. Kami menggunakan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk untuk mengelola interaksi pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan masalah ditangani dengan efisien dan efektif. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
Di Infomedia Nusantara, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pengembangan karir yang berkelanjutan. Dengan bergabung sebagai CSR, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami. Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan tinggi, kemampuan komunikasi yang luar biasa, dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan responsif melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem Zendesk untuk memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan tepat waktu dan efisien.
- Membantu pelanggan dengan pertanyaan produk, layanan, dan masalah teknis.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar dan pedoman perusahaan.
- Melaporkan perkembangan dan masalah pelanggan kepada manajer dan tim terkait.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan CRM seperti Zendesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan departemen lain.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang